Le 22 mars, un incendie dévastateur a ravagé une partie du camp de réfugiés de Kutupalong, où vivent environ 700 000 réfugiés rohingyas.
Notre équipe au Bangladesh était sur place dans les 24 heures qui ont suivi afin de soutenir les familles affectées. Mais notre travail ne se réduit pas aux interventions d’urgence au sens strict : chaque année, Medair fournit également à des milliers de familles rohingya des kits d’abris pour renforcer et sécuriser leurs habitations avant la mousson.
Dans le camp de Kutupalong, les structures permanentes ne sont pas autorisées. Les réfugiés vivent dans des abris temporaires faits de bambou et de bâches. Nos équipes distribuent des articles visant à améliorer leurs conditions de vie : « Ces kits offrent des solutions plus durables aux familles », affirme Khaled Nishan, responsable de projet Medair. « C’est particulièrement important pour protéger les maisons de la mousson et d’autres conditions climatiques difficiles dans le sud du Bangladesh. »
Un bénévole au camp de rohingya prépare du bambou avant une distribution sur un site de Medair dans le camp de réfugiés de Kutupalong. Le bambou fait partie des éléments matériels de plusieurs articles – tels que des cordes, des bâches, des tuyaux, des cadenas, etc. – que les familles reçoivent. En 2020, plus de 28 000 réfugiés ont bénéficié de nos distributions en kits d’abris.
L’année 2020 a représenté un défi sans précédent pour l’équipe : « Lorsque la pandémie est apparue, l’accès au camp a été restreint », se souvient Gazi Hossain, responsable du projet Shelter. « Nous avons dû revoir nos attentes pour les premiers mois de l’année. Avec le temps, nous avons pu reprendre progressivement nos activités en intégrant les directives de la COVID-19 telles le port du masque, le lavage des mains, la prise de température. »
Dans le cadre des mesures anti COVID et pour assurer la sécurité des réfugiés et du personnel, une distanciation sociale organisée est mise en place sur les sites de distribution, chaque section des camps devant recevoir des articles à des heures précises.
Parmi les bénéficiaires, une attention particulière est accordée aux personnes extrêmement vulnérables ou EVI telles que les personnes âgées, les mères célibataires, les réfugiés souffrant d’un handicap ou d’un problème de santé spécifique : « Nous fournissons des services supplémentaires aux EVI, tels que la livraison d’articles directement à leur porte et l’envoi de charpentiers et de bénévoles pour assembler le tout », explique Sazzadul Munna, responsable du projet Shelter. « Cette intervention est un grand pas en avant pour les réfugiés qui sont parmi les plus vulnérables, pour améliorer et sécuriser progressivement leurs maisons », ajoute Khaled.
En 2020 et jusqu’au début de l’année 2021, plus de 300 réfugiés ont bénéficié de cette assistance personnalisée.
Dans le cadre du projet « EVI », Amina*, qui est veuve, a reçu l’aide de l’équipe de Medair pour réparer son abri. Elle l’a décoré avec ses propres œuvres d’art, ajoutant ainsi de la beauté à son environnement quotidien.
Afin d’améliorer continuellement la qualité de nos services, il est essentiel de recueillir les réactions de nos bénéficiaires : « Nous recueillons en permanence des informations pour savoir si les familles sont satisfaites de ce qu’elles reçoivent », explique Sazzadul Munna. « Après avoir reçu un commentaire ou une plainte, nous évaluons la situation et prenons les mesures nécessaires. Si la personne s’est identifiée dans le formulaire de réclamation, nous la contactons alors pour lui faire savoir que le problème est résolu. »
L’équipe de suivi et d’évaluation de Medair organise également des discussions approfondies avec des ceux qui le souhaitent, ainsi que des groupes de discussion représentant les différentes catégories démographiques du camp et offre un retour d’information et des recommandations à l’équipe chargée de distribuer des abris afin d’améliorer les services.
Lorsqu’un incendie dévastateur a frappé le camp le 22 mars, notre équipe était sur place dans les 24 heures et a immédiatement commencé à distribuer des kits d’abris d’urgence à des centaines de réfugiés afin de les aider à reconstruire leur maison aussi rapidement et aussi sûrement que possible.
Ce projet est en cours. Apprenez-en plus sur la réponse de Medair et comment vous pouvez aider.
*Son nom a été changé pour des raisons de sécurité.
Medair est une ONG humanitaire internationale qui fournit une aide d’urgence et des services de reconstruction aux familles affectées par les catastrophes naturelles, les conflits et d’autres crises. Au Bangladesh, Medair travaille en partenariat avec World Concern.
Ce contenu a été produit à partir de ressources recueillies par le personnel de Medair sur le terrain et le Bureau d’assistance mondial. Les opinions exprimées dans ce document n’engagent que Medair et ne doivent en aucun cas être considérées comme reflétant l’opinion officielle de toute autre organisation.