Medair behaalt certificering volgens Core Humanitarian Standard (CHS) op kwaliteit en verantwoording

Nieuwe erkenning voor noodhulpwerk door Medair: de onafhankelijke CHS-certificering bevestigt dat de organisatie vrouwen, mannen en kinderen in een crisis behandelt met respect voor hun menselijke waardigheid en dat de getroffen mensen van begin tot einde betrokken worden bij het plannen, uitvoeren en evalueren van de samenwerking.

Nieuwe erkenning voor noodhulpwerk door Medair: de onafhankelijke CHS-certificering bevestigt dat de organisatie vrouwen, mannen en kinderen in een crisis behandelt met respect voor hun menselijke waardigheid en dat de getroffen mensen van begin tot einde betrokken worden bij het plannen, uitvoeren en evalueren van de samenwerking.   

Medair is trots op het behalen van de volledige Core Humanitarian Standard (CHS) certificering voor de principiële, verantwoordelijke en kwalitief hoogwaardige noodhulp.

Grootschalige en langdurige crises komen steeds meer voor en hebben een ontwrichtende impact op gemeenschappen en infrastructuur, die generaties lang kan voortduren. De nood neemt toe en effectieve noodhulp wordt veeleisender en komt onder grotere druk te staan. In de noodhulpsector wordt het steeds urgenter om meer kwaliteit, verantwoording en effectiviteit te bieden.

Medair heeft dertig jaar ervaring met werken in zeer complexe crises in Afrika, Azië en het Midden-Oosten en loopt voorop in de toepassing van nieuwe technologieën in de noodhulp. In Libanon bijvoorbeeld wordt het pionierswerk van Medair voor het in kaart brengen van Syrische vluchtelingenlocaties inmiddels breed toegepast door de VN-vluchtelingenorganisatie (UNHCR).

Raffaella Infanti, Medair Accountability Adviser, zegt naar aanleiding van de certificering: “De Core Humanitarian Standard is een zegel voor hulporganisaties die de beste praktijken nastreven en die de kwaliteit en verantwoording van hun interventies willen laten controleren. In de CHS-benadering staan de getroffen mensen en gemeenschappen centraal bij de noodhulp en worden ze volledig betrokken bij de besluitvorming en kwaliteitscontrole. Het weerspiegelt de doelstelling en capaciteit van Medair om op basis van principes met de door crisis getroffen gemeenschappen om te gaan. We werken gewoon, van mens tot mens, vanuit een diepe overtuiging dat elk leven telt.”

De CHS hanteert negen doelen waarop noodhulp- en ontwikkelingsorganisaties de kwaliteit en effectiviteit van de hulp kunnen meten en verbeteren. Dit varieert van de geschiktheid van de hulp en participatie tot omgaan met klachten en verantwoorde omgang met hulpbronnen.

Voor de CHS-certificering van Medair beoordeelden auditors van HQAI of de CHS-doelen correct en consistent worden toegepast op ons Global Support Office en in de landenprogramma’s. De audit bestond uit een grondig controleproces van documenten en praktijken, evenals gesprekken met medewerkers, kwetsbare gemeenschappen en andere plaatselijke partijen. Het gedetailleerde auditrapport, waarin de bevindingen vastgelegd zijn, helpt ons om verbeteringen door te voeren. Het gehele proces was een uitgelezen kans om de CHS binnen de gehele organisatie aandacht te geven en om onze activiteiten en procedures daaraan aan te passen.

Medair is in actie bij de noodsituatie in DR Congo en de CHS-gecertificeerde manier van werken voor de omgang van teams met ontwrichte gemeenschappen sluit goed aan bij de Congolese gemeenschappen waarmee Medair samenwerkt. Bij de introductie van feedback- en klachtenprocedures door Medair voor leiders van een gemeenschap in de provincie Noord-Kivu was de reactie: “Hier zijn we echt blij mee, het is voor het eerst dat een hulporganisatie de tijd neemt om hierover met ons te praten.”

In Mozambique biedt het noodhulpteam van Medair hulp aan gemeenschappen die door cycloon Idai en de overstroming getroffen zijn. Tijdens de distributie van noodonderdak en cholerapreventiepakketten in het dorp Haruma zei Marina Anita, een van de hulpontvangers: “Gisteren zag ik jullie komen en met onze mensen praten. Ik wist zeker dat jullie hier niet terug zouden komen. Ik kon mijn ogen niet geloven toen ik jullie vanmorgen weer zag met de spullen. Ik huilde van blijdschap.”

We willen iedereen bedanken die betrokken was bij het proces, inclusief de auditors en medewerkers van HQAI voor hun professionaliteit.

CHECK OUR LATEST STORIES